120미추홀콜센터1 남동구, 120미추홀콜센터 민원상담서비스 통합 오픈 남동구는 오는 7월부터 남동구청 대표번호를 120미추홀콜센터와 통합한다고 16일 밝혔다. 구에 따르면 현재는 주민이 전화 상담을 할 경우 담당 공무원이 자리에 없거나 업무시간 종료 등으로 인해 민원응대가 지연되는 등의 불편함이 발생하고 있다. 통합 서비스가 운영되면 국번 없이 120 또는 남동구청 대표 번호로 전화를 걸었을 때 미추홀콜센터 전문 상담원으로부터 분야별 다양한 민원상담서비스를 제공 받을 수 있다. 120미추홀콜센터는 전문 상담원이 365일 24시간 직접 응대하는 원스톱 민원서비스로, 남동구 통합 서비스 운영을 위해 10명이 추가 채용됐다. 남동구의 통합 서비스 구축은 인천 10개 자치단체 중 다섯 번째다. 앞서 구는 전문 상담원들의 원활한 민원 상담을 위해 부서별 업무 매뉴얼을 제작, 전달했.. 2020. 6. 18. 이전 1 다음
